Conditions générales

Place de marché Ya Yes

Exploité par World Diplomacy Services Ltd

Adresse du siège social : 321–323 High Road, Chadwell Heath, Essex RM6 6AX, Royaume-Uni

Site web : www.ya-yes.com

Dernière mise à jour : 20/10/2025

1. Introduction

1.1 Les présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent l'utilisation de la place de marché en ligne Ya Yes (la « Plateforme »), exploitée par World Diplomacy Services Ltd, une société constituée en Angleterre et au Pays de Galles (« l'Opérateur », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2 En accédant, en naviguant ou en s'inscrivant sur la Plateforme, chaque utilisateur (« Utilisateur », « vous ») accepte de se conformer aux présentes Conditions et d'être légalement lié par celles-ci.

1.3 La Plateforme sert d'intermédiaire numérique reliant des vendeurs indépendants (« Vendeurs ») et des acheteurs (« Acheteurs ») à l'échelle internationale. L'Opérateur ne possède, ne vend ni ne contrôle les produits ou services proposés par les Vendeurs sur la Plateforme, sauf indication contraire expresse.

1.4 Les utilisateurs qui n'acceptent pas les présentes Conditions doivent s'abstenir d'accéder à la Plateforme ou de l'utiliser.

2. Définitions

Dans les présentes Conditions :

• « Plateforme » désigne le site web accessible à l'adresse www.ya-yes.com et tous les sous-domaines ou applications connexes.
• « Vendeur » désigne toute personne physique ou morale qui propose des biens ou des services à la vente sur la Plateforme.
• « Acheteur » désigne toute personne physique ou morale qui achète ou a l'intention d'acheter des biens ou des services auprès d'un vendeur via la plateforme.
• « Utilisateur » désigne à la fois les acheteurs et les vendeurs enregistrés sur la plateforme.
• « Commission » désigne les frais prélevés par l'opérateur sur certaines transactions effectuées, telles que définies dans les présentes.
• « Catégories spéciales » désigne les sections suivantes de la plateforme :
• Art et antiquités
• Loisirs
• Luxe
• Tourisme et voyages

3. Portée et rôle de l'opérateur

3.1 La Plateforme fournit un espace en ligne permettant aux Utilisateurs de proposer, vendre et acheter des biens ou des services.

3.2 L'Opérateur agit uniquement en tant qu'intermédiaire fournissant des services d'hébergement et de facilitation. L'Opérateur n'est pas partie à un contrat de vente entre un Vendeur et un Acheteur, et ne garantit pas la qualité, l'authenticité, la légalité ou la livraison des produits.

3.3 Sauf indication contraire expresse, toutes les transactions sont conclues directement entre le vendeur et l'acheteur, qui sont seuls responsables de leurs obligations respectives.

3.4 L'opérateur peut, à sa discrétion, fournir une assistance technique ou un service clientèle, mais cette assistance ne modifie en rien le rôle limité d'intermédiaire de l'opérateur.

4. Inscription des utilisateurs et comptes

4.1 L'accès à certaines fonctionnalités de la Plateforme nécessite l'inscription et la création d'un compte personnel.

4.2 Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans et fournir des informations exactes, complètes et à jour.

4.3 Chaque utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités menées sous son compte.

4.4 L'Opérateur se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte qui enfreint les présentes Conditions ou les lois applicables.

5. Obligations des vendeurs

5.1 Les vendeurs doivent s'assurer que tous les biens et services proposés sont légaux, authentiques, décrits avec précision et conformes à toutes les lois et réglementations applicables, y compris les normes de protection des consommateurs et de sécurité des produits.

5.2 Les vendeurs doivent divulguer toutes les informations essentielles sur les produits, y compris le prix, les spécifications, l'état, le délai de livraison et la politique de retour.

5.3 Les vendeurs sont seuls responsables des taxes, droits de douane ou autres frais gouvernementaux découlant de leurs ventes.

5.4 Les vendeurs ne doivent pas mettre en vente des articles interdits, contrefaits ou soumis à des restrictions.

5.5 Les vendeurs sont tenus de conserver des registres appropriés de leurs transactions effectuées via la Plateforme.

6. Obligations des acheteurs

6.1 Les acheteurs doivent examiner attentivement les listes de produits avant d'effectuer un achat.

6.2 Les acheteurs sont tenus de s'assurer du respect des réglementations en matière d'importation, de douane et des réglementations locales applicables aux biens ou services achetés.

6.3 Les acheteurs ne doivent pas utiliser la Plateforme de manière abusive, se livrer à des activités frauduleuses ou tenter de contourner les frais de la Plateforme.

7. Commissions et frais

7.1 L'Opérateur applique une commission de 3 % sur la valeur finale de vente des transactions effectuées dans les catégories spéciales indiquées ci-dessus.

7.2 Aucune commission ne s'applique aux annonces ou transactions en dehors de ces catégories spéciales.

7.3 La commission, le cas échéant, est automatiquement déduite du produit de la vente avant le versement.

7.4 L'opérateur se réserve le droit de modifier les taux de commission ou d'introduire de nouveaux frais après en avoir informé par écrit ou par voie électronique les vendeurs concernés.

8. Paiements et transactions

8.1 La Plateforme prend en charge un modèle de paiement mixte, comme indiqué dans chaque annonce :

(a) Paiement en ligne : via des services de paiement tiers sécurisés intégrés à la Plateforme ; ou

(b) Paiement direct : comme convenu entre l'Acheteur et le Vendeur en dehors de la Plateforme.

8.2 Lorsque les paiements sont traités en ligne, l'Opérateur peut agir en tant que facilitateur de paiement par l'intermédiaire de partenaires agréés.

8.3 Les fonds collectés pour le compte des vendeurs peuvent être conservés temporairement sur des comptes séparés en attendant la confirmation de la finalisation de la transaction.

8.4 L'opérateur n'est pas responsable des paiements effectués en dehors de la plateforme ni des litiges découlant de tels accords.

8.5 En cas de fraude, de rejet de débit ou de non-livraison, les parties concernées doivent se contacter directement. L'opérateur peut, à sa discrétion, aider à la médiation, mais n'a aucune obligation de rembourser ou d'intervenir juridiquement.

9. Annonces et contenu

9.1 Les utilisateurs ne doivent pas télécharger ou distribuer de contenu faux, trompeur, diffamatoire ou qui enfreint les droits de propriété intellectuelle.

9.2 L'opérateur se réserve le droit de supprimer ou de suspendre toute annonce ou tout compte qui enfreint les présentes conditions, la loi applicable ou les politiques de la plateforme.

9.3 En publiant du contenu sur la Plateforme, les Utilisateurs accordent à l'Opérateur une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour utiliser, reproduire et afficher ce contenu à des fins d'exploitation et de promotion de la Plateforme.

10. Articles et activités interdits

10.1 Il est strictement interdit aux Utilisateurs de publier ou de s'engager dans des transactions impliquant :

• Des contrefaçons ou des articles contrefaits ;
• Des armes, des explosifs ou des matières dangereuses ;
• Des drogues illégales ou des substances contrôlées ;
• Des articles enfreignant les restrictions d'exportation/d'importation ;
• Des articles représentant ou promouvant des discours haineux, la violence ou des activités illégales.

10.2 L'Opérateur se réserve le droit de signaler les annonces ou activités illégales aux autorités compétentes.

11. Protection des données et confidentialité

11.1 L'Opérateur traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD britannique) et à la Loi sur la protection des données de 2018.

11.2 Les détails concernant le traitement des données, leur stockage et les droits des utilisateurs sont définis dans la politique de confidentialité de la plateforme, accessible via www.ya-yes.com.

11.3 Les utilisateurs consentent au traitement de leurs données à des fins telles que la gestion de leur compte, la facilitation des paiements et la communication relative aux transactions.

12. Responsabilité et indemnisation

12.1 L'Opérateur fournit la Plateforme « telle quelle » et « telle que disponible », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

12.2 Dans la mesure maximale permise par la loi, l'Opérateur ne sera pas responsable :

(a) des pertes indirectes, accessoires ou consécutives ;

(b) des pertes résultant de transactions entre Utilisateurs ;

(c) des interruptions ou des erreurs dans la disponibilité de la Plateforme ;

(d) tout contenu téléchargé par les Utilisateurs.

12.3 Chaque Utilisateur s'engage à indemniser et à dégager l'Opérateur de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages ou dépenses résultant de son utilisation de la Plateforme, de la violation des présentes Conditions ou de la violation des droits de tiers.

13. Suspension et résiliation

13.1 L'Opérateur peut suspendre ou résilier tout compte ou accès à la Plateforme, sans préavis, dans les cas suivants :

• Violation des présentes Conditions ou de la loi applicable ;
• Comportement frauduleux ou abusif ;
• Commentaires négatifs répétés ou litiges non résolus.

13.2 En cas de résiliation, toutes les obligations en cours entre les Utilisateurs restent exécutoires.

13.3 L'Opérateur ne sera pas responsable des pertes résultant d'une telle suspension ou résiliation.

14. Loi applicable et juridiction compétente

14.1 Les présentes Conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celles-ci sont régis et interprétés conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles.

14.2 Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont compétence exclusive pour régler tout litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions, sauf lorsque le droit impératif de la consommation accorde une compétence alternative.

15. Coordonnées

Pour toute question, notification ou réclamation relative à la Plateforme, veuillez contacter :

World Diplomacy Services Ltd

321–323 High Road

Chadwell Heath

Essex RM6 6AX

Royaume-Uni

📧 E-mail : contact@ya-yes.com

🌐 www.ya-yes.com

✅ Ce document constitue l'intégralité des conditions générales d'utilisation de la place de marché Ya Yes. En utilisant la Plateforme, tous les Utilisateurs confirment avoir compris et accepté les présentes Conditions.